Qualitätsmanagment
wir sind als Handwerksbetrieb nicht offziell zertifiziert.
Jedoch orientieren und handeln wir bewusst in Anlehnung an die DIN ISO9001. Unsere kompletten Abläufe sind natürlich standardisiert und dokumentiert.
Ebenso lehnen wir uns aus Überzeugung an die DIN ISO14001 an. Nachhaltiger Umgang mit Ressourcen und die Nutzung von selbstproduziertem Strom sind hier nur zwei Beispiele.
Wir versprechen nichts, was wir nicht halten können!
Daher:
Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb eines Tages per Email, wenn die benötigten Materialien bei uns vorrätig sind.
Wenn wir Rohmaterial bei Zulieferern anfragen müssen, dann erhalten Sie Ihr schriftliches Angebot erfahrungsgemäß innerhalb von drei Tagen.
Bestellungen beantworten wir ebenso zeitnah wie Anfragen und Sie erhalten grundsätzlich eine Auftragsbestätigung per Email.
Sollten Sie diese nicht innerhalb von zwei Tagen vorliegen haben, dann ist Ihr Auftrag entweder nicht bei uns angekommen oder die Bestätigung ist auf dem elektronischen Weg verloren gegangen. Dies kommt sehr selten vor, zögern Sie aber bitte trotzdem nicht, uns umgehend anzusprechen.
Liefertermine sind da, um sie einzuhalten.
Daher planen wir unsere Arbeitsabläufe konservativ und bestätigen Ihnen nur Termine, die auch wirklich eingehalten werden können.
Wir dürfen natürlich nicht verschweigen, dass auch wir von Zulieferern abhängig sind, welche aufgrund externer Einflüsse in Ausnahmefällen nicht pünktlich liefern.
In einem solchen, extrem seltenen, Fall werden Sie aber sofort über einen drohenden Lieferverzug unsererseits informiert.
Rechnungen erhalten Sie zeitgleich mit der Versandbenachrichtigung der bestellten Ware per Email.
Verkaufspreise werden bei Anfragen und Bestellungen ohne Angebot grundsätzlich neu kalkuliert.
Im Gegensatz zu gut kalkulierbaren Lohnkosten sind wir durch die stark volantilen Preise im Rohstoffmarkt gezwungen, unterjährig und je nach Materialzukauf-Zeitpunkt Artikelpreise anzupassen.
Eine Begründung möchten wir Ihnen dabei nicht schuldig bleiben:
Im Laufe des Jahres 2021 stiegen die Einkaufspreise im Bereich Gewebe um durschnittlich 30-50%,
im Bereich Lochblech sogar um unglaubliche 80-100%.
Bislang haben wir keine Einschränkung in den Lieferketten zu verzeichnen, da wir zum Einen den Lagerbestand hoch halten und zum Anderen eine ausreichende Bandbreite an Zulieferern haben.
Fehler sind natürlich auch in unserem Handwerksbetrieb möglich.
Jedoch sind wir auf unsere kaum meßbare Fehlerquote sehr stolz.
Dies beweisen uns regelmäßig Bestnoten in den Lieferantenbewertungen unserer Kunden.